|
|
Betingelser
Salgspant
Vi forbeholder oss salgspant i alle varer inntil kjøpesummen med renter og
omkostninger fullt ut er betalt. Vi forbeholder oss også retten til å ta
tilbake varen hvis kunden misligholder sin betalingsplikt etter avtalte
betingelser. Kjøper er uberettiget til å råde over salgsgjenstanden, rettslig
eller faktisk, på en måte som forringer salgsgjenstandens verdi eller selgerens
dekningsgang. Ved kjøp aksepterer kjøper disse betingelser, unntak må avtales
og bekreftes skriftlig fra selger.
Force majeure
Følgende omstendigheter fritar selger for ansvar, dersom det medfører at
avtalen ikke kan oppfylles, og at dette ikke kunne forutses når avtalen ble
inngått. Arbeidskonflikt og andre omstendigheter som partene ikke kan råde over
så som konkurser, brann, krig, mobilisering eller uforutsette
militærinnkallelser av tilsvarende omfang, rekvirering, beslag,
valutarestriksjoner, opprør, knapphet på transportmidler, allmenn vareknapphet.
Samme unntak gjelder også i forhold til underleverandører.
Ved forbrukerkjøp gjelder norsk lov, kjøpsloven.
Selgerens erstatningsansvar er i alle tilfeller begrenset oppad til varens
fakturaverdi. Selgeren har intet ansvar for skade eller tap som er en følge av
varens videre anvendelse. Selgeren svarer ikke for driftstap, avansetap eller
annet indirekte tap. Dersom garanti kreves, må kvittering eller fakturakopi
medfølge, samt en skriftlig forklaring.
Feillevering
Om vi skulle ha vært uheldig å levere feil produkt ber vi dem underrette oss så
raskt som mulig og innen 14 dager slik at vi kan få rettet opp feilen.
Transportskade
Forsendelse skjer for selgers regning og risiko. Leveringstid som er oppgitt,
er ikke under enhver omstendighet tilnærmelsesvis og uforbindtlig. Forsinket
levering gir ikke kjøperen rett til å kreve noen form for godtgjørelse eller
skadeerstatning av selgeren. Dersom en vare er skadet når du mottar den, skal
du umiddelbart gi beskjed til speditør. Om speditør ikke påtar seg ansvaret,
skal du kontakt oss, mens speditør er på stedet. Ved retur fra kunde, står
kunden for skader, som kan oppstå under transporten.
Feil eller mangler på produktet
Om de skulle oppdage feil eller mangler ved produktet ber vi dem umiddelbart
kontakte Gresshoppa Sport AS. Om kunde ønsker å returnere produktet skal dette
avtales med Gresshoppa Sport AS på forhånd. Varer som skal returneres for
reparasjon eller kreditt emballeres slik Gresshoppa Sport AS beskriver
emballeringen. Gresshoppa Sport AS vil rekvirere speditør. Om kunde ønsker å
koordinere retur av produktet selv skal dette avtales med Gresshoppa Sport AS.
Hvis kunde returnerer produktet uten å ha vært i kontakt med Gresshoppa Sport
AS vil kunde måtte dekke eventuelle transportkostnader som overstiger den pris
Gresshoppa Sport AS har gjennom sine avtaler. Hvis en vare repareres uten å
vært i kontakt med Gresshoppa Sport AS, hefter ikke selger for de oppståtte
omkostninger og må videre betrakte seg som løst fra enhver garantiforpliktelse.
Ved forbrukerkjøp gjelder norsk lov om reklamasjoner, kjøpsloven.
Returer
Ikke lagerførte varer (bestillings- og spesialvarer) krediteres ikke, og tas
ikke i retur. Dersom du som kunde ønsker å benytte deg av angrefristen
forutsettes varen å være ubeskadiget og i original emballasje. Husk å vedlegge
fakturakopi. Når en vare returneres må du som kunde bekoste returfrakten. Retur
på grunn av feil fra selger, krediteres fullt ut. Varer som returneres i
oppkrav vil ikke bli hentet. Uavhentede forsendelser blir belastet med et krav
på kr. 300,- for å dekke inn våre omkostninger.
Salgsbetingelser
Leveringstid 1–5 dager
Dersom varene er på lager, vil de bli levert fra 1 – 5 dager etter bestilling.
Leveringstid vil avhenge av geografisk beliggenhet. Dersom varene ikke er på
lager vil kunden få vite antatt leveringsdato. på bestillingstidspunktet.
Garanti
Alle varer leveres med minst to års garanti mot fabrikasjonsfeil. Garantitiden
på slitedelser vil variere fra produkt til produkt. Garantireparasjoner gjøres
uten kostnad for kunden. Slitedeler sendes kunden mot dekning av
transportkostnad.
Portoprisen
For varer inntil 35 kg gjelder postens satser. Ekspresslevering koster kr.
200,- For Svalbard gjelder egne regler.
For varer over 35 kg gjelder egne satser.
Retur-/bytterett
Gresshoppa Sport AS tilbyr 14 dagers returrett på varer som er kjøpt hos oss.
Du kan bytte eller få pengene tilbake. Hvis du returnerer varen, må du legge
ved et skriv som forteller hva som er i veien slik at vi kan hjelpe deg til et
bedre valg. Bruk angreformularet som følger med i sendingen. Merk med ordrenr.
Husk at produktet må være ubrukt for å kunne byttes eller om du ønsker pengene
tilbake. Ved bytte betaler kunden selv for returen. Vi betaler porto for
utsendelse av ny vare.
Reklamasjonsrett
Mener du at produktet ikke holder mål, kan du reklamere ved å sende oss varen.
Legg da med en forklaring som hjelper oss med vurderingen av problemet.
Ved gyldig reklamasjon, refunderer Gresshoppa Sport AS dine portoutgifter. Husk
derfor å føre opp kontonummeret i angreformularet. Mangler du dette skjemaet,
eller lurer på noe ang. en mulig reklamasjon, ta gjerne kontakt i forkant på
post@gresshoppa.no
Som kunde har du følgende rettigheter ved en eventuell reklamasjon Forutsatt at
det foreligger en mangel ved varen og dette ikke skyldes forbrukeren eller
forhold på forbrukerens side, har forbrukeren rett til å:
a. Holde kjøpesummen tilbake etter fkjl. §28 dersom varen ennå ikke er betalt
b. Velge mellom retting og omlevering i samsvar med fkjl. §29 og §30
c. Kreve prisavslag etter fkjl. §31
d. Kreve heving etter fkjl. §32 dersom mangelen ikke er uvesentlig, og/eller
e. kreve erstatning etter fkjl. §33 dersom forbruker har lidt økonomisk tap som
følge av at tingen har en mangel.
Ved reklamasjon skal varen være rengjort. De fleste reklamasjonssaker
videreformidles til leverandør. Dersom produktet ikke er rent, er det ofte ikke
mulig å vurdere reklamasjonen og vi får produktet i retur.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du bør ALLTID sende varen som reg. sending (Norgespakke el. Bedriftspakke) slik
at den kan spores. Sendingen er dermed også automatisk forsikret mot skade
eller tap. Det er avsender som er ansvarlig for sendingen, og ved retur er det
du som kunde som regnes som avsender. Vennligst ikke send returer som
rekommandert post eller i oppkrav.
Ordrebekreftelse
Du skal alltid få en ordrebekreftelse, både på skjermen og via epost. Når du
bestiller vil du også bli ledet til et mellomledd i bestillingsrutinen for å
bekrefte din ordre. Denne siden vil liste ut alle leveranse-opplysninger du har
ført opp og hva du har bestilt. Før du trykker på "Bekreft ordre" kan du
høyre-klikke på siden og velge å skrive den ut for senere referanse. Etter at
du har bekreftet ordren vil det vises en kvittering på skjermen med bla.
opplysninger om ordrenummer. Om du ikke har epost adresse bør du notere
ordrenummeret eller skrive ut denne siden også.
Om du har oppgitt en korrekt/gyldig epost adresse vil det bli sendt deg en
kvittering på epost. Denne innholder alt du trenger til oppfølging av ordren.
Skulle du mot formodning ikke få verken bekreftlesessiden eller
skjermkvittering er det noe galt med forbindelsen eller med vårt system. Da ber
vi deg ta kontakt med post@gresshoppa.no eller på tlf 22 65 13 20 slik at vi
kan sjekke systemet og påse om ordren likevel har blitt registrert av vårt
logistikksystem.
Får du ikke epost når du likevel har oppført din epost adresse, er det mest
sannsynlig at epost adressen kan inneholde en liten feil. Det er fort gjort å
glemme deler av epost adressen eller lage mellomrom etc. Da kommer ikke eposten
frem.
Leveringstider
Varen(e) skal ligge på ditt lokale postkontor, eller være levert på ønsket adr.
innen 3-5 virkedager, bestillingsdagen ikke medregnet. Noen varer kan være
midlertidig utsolgt. Da må man påregne ventetid.
NB! Leveringstiden gjelder Norge/fastlandet. For forsendelser til
Svalbard eller utland, må det påregnes en noe lenger leveringstid.
VIKTIG: Har du ikke mottatt din bestilling innen fristen, vennligst ta
kontakt umiddelbart. Vår leveringstid SKAL være innenfor oppgitt frist. Er den
ikke det, kan feilen ligge hos Posten, og vi setter umiddelbart i gang
ettersøkning av forsendelsen. Dette gjelder selvsagt ikke dersom du har fått
informasjon om evt. forsinkelse.
Ved evt. forsinkelse, ta kontakt med oss på telefon 22 65 13 20 eller pr. epost
post@gresshoppa.no
|
|
|
|